Preguntas frecuentes
¿Dónde realizan envíos?
Muebles Chispas envía a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible en el momento del pago. Si tu dirección está fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la entrega para tu dirección, contáctanos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado es generalmente de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@muebleschispas.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puedes utilizar el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para compras online de consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales desde la entrega.
¿Cuál es la política de devolución?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Muebles Chispas ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial indicadas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo de envío de la devolución, a menos que Muebles Chispas acuerde lo contrario o la ley aplicable disponga lo contrario. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Muebles Chispas cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución cuando esta sea necesaria.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsa el coste de envío estándar menos costoso. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contacta a info@muebleschispas.com con tu número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informa sobre los problemas de entrega visibles tan pronto como sea posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda resolverse rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Muebles Chispas actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Muebles Chispas?
Puedes contactar con Muebles Chispas por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que aparecen en el pie de página de la política.
Contáctanos
Nombre de la tienda: Muebles Chispas
Teléfono: +34 605 94 76 27
Correo electrónico: info@muebleschispas.com
Dirección: Avenida Albacete 69, 02260 Fuentealbilla, Albacete, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)